OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,51%
DENÚNCIAS 85 21,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,26%
DÚVIDAS 25 6,31%
ELOGIOS 2 0,51%
FALE CONOSCO 6 1,52%
RECLAMAÇÕES 135 34,09%
SERVIÇOS 84 21,21%
SUGESTÕES 15 3,79%
URGÊNCIAS 37 9,34%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,25%
E-MAIL 1 0,25%
FALE CONOSCO 16 4,04%
OUTROS 4 1,01%
PRESENCIAL 227 57,32%
TELEFONE 4 1,01%
WEBSITE 139 35,10%
WHATSAPP 4 1,01%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,25%
COMUNICAÇÃO 2 0,51%
CONTABILIDADE 3 0,76%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 19 4,80%
GABINETE DA PREFEITA 17 4,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,01%
RECURSOS HUMANOS 1 0,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 37 9,34%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 3,54%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 12 3,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 2,78%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 22 5,56%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 184 46,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 63 15,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,51%
TRIBUTOS 3 0,76%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,80%
2018 54 13,64%
2019 77 19,44%
2020 47 11,87%
2021 30 7,58%
2022 31 7,83%
2023 60 15,15%
2024 46 11,62%
2025 31 7,83%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 29,03%
FEVEREIRO/2025 8 25,81%
MARÇO/2025 12 38,71%
ABRIL/2025 2 6,45%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 107 27,02%
MASCULINO 99 25,00%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 3,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 15,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 1,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 13,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 2,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 1,26%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 301
Quantidade total de manifestações: 396

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IZABEL CRISTINA MARTINS GOMES MOURÃO

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 03/04/2025 14:45

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