OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 0,87%
DENÚNCIAS 100 21,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,08%
DÚVIDAS 28 6,06%
ELOGIOS 2 0,43%
FALE CONOSCO 16 3,46%
RECLAMAÇÕES 159 34,42%
SERVIÇOS 87 18,83%
SUGESTÕES 18 3,90%
URGÊNCIAS 43 9,31%
Quantidade total de manifestações: 462
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,22%
E-MAIL 1 0,22%
FALE CONOSCO 26 5,63%
OUTROS 5 1,08%
PRESENCIAL 253 54,76%
TELEFONE 4 0,87%
WEBSITE 168 36,36%
WHATSAPP 4 0,87%
Quantidade total de manifestações: 462
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,22%
COMUNICAÇÃO 2 0,43%
CONTABILIDADE 3 0,65%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 24 5,19%
GABINETE DA PREFEITA 17 3,68%
GABINETE DO PREFEITO 10 2,16%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 1,30%
RECURSOS HUMANOS 1 0,22%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 41 8,87%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 17 3,68%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 12 2,60%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 2,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 5,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 203 43,94%
SECRETARIA DE SAÚDE 74 16,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,43%
TRIBUTOS 3 0,65%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,11%
2018 54 11,69%
2019 77 16,67%
2020 47 10,17%
2021 30 6,49%
2022 31 6,71%
2023 60 12,99%
2024 46 9,96%
2025 80 17,32%
2026 7 1,52%
Quantidade total de manifestações: 451
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 14,29%
FEVEREIRO/2026 6 85,71%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 129 27,92%
MASCULINO 114 24,68%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 14,94%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 14,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 23 4,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 1,73%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 65
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 60
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 333
Quantidade total de manifestações: 462

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IZABEL CRISTINA MARTINS GOMES MOURÃO

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 21/02/2026 16:10

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024