OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,59%
DENÚNCIAS 72 21,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,47%
DÚVIDAS 16 4,69%
ELOGIOS 1 0,29%
FALE CONOSCO 6 1,76%
RECLAMAÇÕES 111 32,55%
SERVIÇOS 82 24,05%
SUGESTÕES 13 3,81%
URGÊNCIAS 33 9,68%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,29%
FALE CONOSCO 16 4,69%
PRESENCIAL 206 60,41%
TELEFONE 4 1,17%
WEBSITE 110 32,26%
WHATSAPP 4 1,17%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,29%
COMUNICAÇÃO 2 0,59%
CONTABILIDADE 3 0,88%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 13 3,81%
GABINETE DA PREFEITA 16 4,69%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 3 0,88%
RECURSOS HUMANOS 1 0,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 33 9,68%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 13 3,81%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 9 2,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 3,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 5,28%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 160 46,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 52 15,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,59%
TRIBUTOS 3 0,88%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 5,57%
2018 54 15,84%
2019 77 22,58%
2020 47 13,78%
2021 30 8,80%
2022 31 9,09%
2023 60 17,60%
2024 22 6,45%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 31,82%
FEVEREIRO/2024 5 22,73%
MARÇO/2024 5 22,73%
ABRIL/2024 5 22,73%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 23/04/2024 09:04

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