OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,49%
DENÚNCIAS 87 21,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,23%
DÚVIDAS 26 6,39%
ELOGIOS 2 0,49%
FALE CONOSCO 6 1,47%
RECLAMAÇÕES 140 34,40%
SERVIÇOS 85 20,88%
SUGESTÕES 15 3,69%
URGÊNCIAS 39 9,58%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,25%
E-MAIL 1 0,25%
FALE CONOSCO 16 3,93%
OUTROS 5 1,23%
PRESENCIAL 232 57,00%
TELEFONE 4 0,98%
WEBSITE 144 35,38%
WHATSAPP 4 0,98%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ALMOXARIFADO CENTRAL 1 0,25%
COMUNICAÇÃO 2 0,49%
CONTABILIDADE 3 0,74%
CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARENCIA 20 4,91%
GABINETE DA PREFEITA 17 4,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 0,98%
RECURSOS HUMANOS 1 0,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 38 9,34%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA, TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 16 3,93%
SECRETARIA DE DEFESA SOCIAL E CIDADANIA 12 2,95%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO E REC.HÍDRICOS 11 2,70%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 23 5,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 189 46,44%
SECRETARIA DE SAÚDE 64 15,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DEFESA SOCIAL E CIDADNIA 2 0,49%
TRIBUTOS 3 0,74%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,67%
2018 54 13,27%
2019 77 18,92%
2020 47 11,55%
2021 30 7,37%
2022 31 7,62%
2023 60 14,74%
2024 46 11,30%
2025 42 10,32%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 21,43%
FEVEREIRO/2025 8 19,05%
MARÇO/2025 12 28,57%
ABRIL/2025 8 19,05%
MAIO/2025 5 11,90%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 111 27,27%
MASCULINO 103 25,31%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 15,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 13,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 4,18%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 5 1,23%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 58
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 306
Quantidade total de manifestações: 407

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IZABEL CRISTINA MARTINS GOMES MOURÃO

Contatos da Ouvidoria

88 3638-1305

Email: controladoriaeouvidoria.hidro.ce@outlook.com

Endereço da Ouvidoria

RUA LUIZ CAMELO SOBRINHO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA - DAS 7H AS 13H

Última manifestação: 29/05/2025 09:56

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